политика обработки персональных данных

1. общие положения
1.1. настоящая политика обработки персональных данных определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта zbom.kz.
1.2. оператором персональных данных является ТОО «ZBOM ALMATY (ЗБОМ АЛМАТЫ)», БИН 241040023139, юридический адрес: 050000, Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, ул. Калдаякова, д. 30.
2. категории персональных данных
2.1. компания может обрабатывать следующие данные:
имя и фамилия;
номер телефона;
email;
данные обращения;
информация о заказе, проекте или интересе к продукции;
история коммуникации;
данные, переданные через формы сайта, WhatsApp, телефон, email или иные каналы связи.
3. цели обработки
3.1. данные используются для:
обработки заявок;
связи с клиентом;
подготовки расчётов и предложений;
консультаций;
оформления заказов;
сервисного сопровождения;
ведения CRM;
аналитики качества обслуживания и эффективности рекламы.
4. согласие на обработку
4.1. пользователь даёт согласие на обработку персональных данных при отправке формы на сайте, обращении через WhatsApp, телефон, email или иные каналы связи.
4.2. согласие действует до момента его отзыва пользователем, если иной срок не предусмотрен законодательством или целями обработки.
5. использование мессенджеров и CRM
5.1. компания может использовать WhatsApp Business Platform / WABA, Wazzup, Bitrix24 и иные сервисы для коммуникации с клиентами и обработки заявок.
5.2. пользователь понимает и соглашается, что его данные могут обрабатываться в таких сервисах в рамках обработки обращения и сопровождения клиента.
6. безопасность данных
6.1. компания принимает разумные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, потери, изменения, копирования или распространения.
6.2. доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и сервисным партнёрам, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач.
7. отзыв согласия
7.1. пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email: hello@zbom.kz.
7.2. после получения запроса компания прекращает обработку данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения обязательств перед пользователем.